Mengenal Profesi Social Media Specialist

Sepertinya tidak ada profesi yang lebih identik dengan kaum milenial dibanding Social Media Specialist dan berbagai variasi jabatannya: Social Media Manager, Admin Social Media, Social Media Officer, dan lainnya. Beberapa tahun silam, pekerjaan ini bisa dibilang tidak ada. Namun kini, kekuatan media sosial menggiring persepsi dan membentuk tren semakin dipahami banyak korporasi sebagai cara meraih perhatian konsumer. Efeknya, hampir setiap perusahaan sekarang memiliki seorang atau beberapa staf yang khusus menangani akun media sosial.

Menjamurnya profesi ini tidak lantas membuat publik familiar. Tidak sedikit yang mengira Social Media Specialist adalah pekerjaan mudah yang bisa dilakukan siapa saja yang gemar lalu lalang di media sosial. Benarkah begitu?

Apa itu Social Media Specialist?

Sederhananya, seorang Social Media Specialist bertanggung jawab memegang kendali atas seluruh isi jejaring sosial sebuah perusahaan. Namun pekerjaan mereka tidak sebatas sekedar meng-upload foto atau menulis sebaris dua baris tweet saja. Setiap langkah yang diambil seorang Social Media Specialist di dunia maya sudah terkalkulasi secara strategis. Dari penempatan konten berbeda untuk media yang berbeda, penggunaan kata kunci yang tepat, hingga perencanaan waktu publikasi sangat dibutuhkan untuk menjamin isi posting meraih audiens sebesar-besarnya dan memberi efek yang diinginkan.

Tidak terbatas hanya untuk perusahaan, jasa Social Media Specialist juga digunakan oleh individu, terutama para public figure seperti politisi dan selebritis. Bagi mereka, citra dan popularitas sejak dulu dianggap sebagai salah satu parameter kesuksesan, dan kini keberadaan social media menjadi medium baru untuk mendulang ketenaran. Di sinilah kepiawaian Social Media Specialist memposisikan dan memanipulasi citra sang klien di dunia maya sangat dibutuhkan.

Faktanya, social media specialist banyak sekali digunakan oleh calon kepala daerah hingga calon presiden, calon anggota legislatif tingkat daerah hingga pusat, partai politik, media masa hingga trading online.

Sisi buruk dari social media specialist saat antara kenyataan dengan propaganda tidak sesuai. Artinya, kebaikan yang muncul akibat kerja social media specialist pada seorang public figur, belum tentu menggambarkan kondisi yang sebenarnya. Terutama propaganda terkait dengan prestasi dan kualitas.

Cocokkah Anda Menjadi Social Media Specialist?

Apakah setiap orang yang mempunyai akun jejaring sosial bisa menjadi Social Media Specialist? Belum tentu. Idealnya, selain memiliki minat tinggi terhadap dunia digital dan aktif di berbagai jejaring sosial, seorang Social Media Specialist yang kompeten juga perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik, peka terhadap perkembangan tren dan topik terhangat, dan kreatif. Paham trik-trik dasar tentang Marketing dan pengetahuan mendalam tentang individu atau perusahaan pun menjadi nilai plus.

Kadang kala, Social Media Specialist juga mengemban tugas sebagai humas untuk klien yang mereka wakili. Keluhan yang diarahkan pelanggan ke laman social media perusahaan atau berita miring yang beredar perlu secepatnya direspon dan ditanggapi dan diklarifikasi.

Tanggung jawab sehari-hari Social Media Specialist beragam dari mengkurasi konten hingga menciptakan event dan kuis, tergantung kebutuhan klien. Untuk kewajiban dasar, ada beberapa yang perlu mereka penuhi:

• Menganalisa dan mengevaluasi reaksi audiens di berbagai media sosial.
• Berinteraksi dengan pelanggan.
• Menciptakan dan memperkuat identitas brand.
• Memelihara kredibilitas dan kepercayaan dari pelanggan.

Social media specialist bukan profesi yang berbayar murah. Jika jasa dijual dalam sebuah paket, tidak sedikit nilai yang harus dibayar oleh penggunanya terhadap perusahaan penyedia jasa special media specialist. Jika profesi ini diperankan secara personal dan direkrut menjadi jabatan tetap dalam sebuah struktural baik perusahaan maupun pemerintahan, bayaran yang diterima seorang profesional social media specialist mencapau puluhan juta rupiah setiap bulan. So, tertarikkah anda menapaki profesi ini ? []