Pentingnya Meningkatkan Pelayanan yang Humanis dan Berintegritas pada PMI
2 min read
JAKARTA –Direktur Jenderal Penempatan Kementerian Pelindungan Pekerja Migran Indonesia (KemenP2MI), Ahnas, menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan penempatan pekerja migran melalui penguatan sumber daya manusia (SDM), pemahaman regulasi, serta integritas aparatur di lingkungan BP3MI Yogyakarta.
Hal tersebut disampaikan Ahnas saat memberikan pembinaan pegawai di BP3MI Yogyakarta, Selasa, 30/12/2025.
Ia menegaskan bahwa SDM menjadi faktor kunci dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pemahaman terhadap regulasi oleh petugas pelayanan dalam memeriksa dokumen menjadi sangat penting dalam memberikan kecepatan pelayanan.
Selain itu petugas pelayanan juga dituntut untuk memberikan pelayanan dengan hati, sehingga akan berdampak langsung pada meningkatnya kepercayaan masyarakat.
Ahnas menambahkan, pelayanan penempatan akan melibatkan banyak pihak, sehingga penguatan komunikasi dan koordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan juga menjadi faktor dalam keberhasilan pelayanan.
Yang tak kalah penting, lanjut Ahnas, adalah menjaga integritas aparatur. Menurutnya, petugas BP3MI bersentuhan langsung dengan masyarakat sehingga integritas menjadi kunci utama menjaga marwah kelembagaan.
“Kalau integritas buruk, kelembagaan akan tercoreng. Pengawasan internal, komunikasi dan koordinasi internal perlu dibangun untuk menjaga integritas dari petugas pelayanan ” tegasnya.
Ahnas juga mendorong adanya evaluasi dan pelaporan kinerja yang jelas, disertai target dan capaian terukur agar kualitas dan kuantitas pelayanan terus meningkat.
Di akhir arahannya, Ahnas mengajak seluruh jajaran BP3MI Yogyakarta untuk bersama-sama menata pelayanan yang lebih baik ke depan dengan membangun soliditas dan kesamaan persepsi dalam memahami regulasi, selain tentunya pembenahan sarana dan prasarana pelayanan.
“Terima kasih dan apresiasi atas kerja-kerja terbaiknya jajaran BP3MI D.I.Yogyakarta dalam memberikan pelayanan penempatan kepada Calon Pekerja Migran Indonesia dan meningkatkan kualitas layanan di tahun 2026,” tutup Dirjen Ahnas. []
